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医疗行业中的企业类型较多,大致上可分为:医药制造业企业、医药保健品及消费品生产企业、医疗设备生产企业、医药商业企业、医疗机构等等。各类型的企业在经营模式上都有各自的特点,在生产和销售模式上也不尽相同。但不论那种类型的企业都同样要面临激烈的市场竞争,都要在竞争中生存和发展。【医药医疗器械行业】欧陆10年成功客户盘点

困扰医药企业的几个问题主要有:客户资料不能及时收集,信息难易共享,甚至造成客户信息流失;难易对客户进行有效的分类和筛选,以至于无法进行有针对性的客户关怀活动;分销体系管理不够完善,信息反馈不及时,导致分销体系出现漏洞;客户历史交易数据记录不详细,难以进行客户交易分析;产品质量跟踪不到位,导致质量投诉和质量反差处理不及时,造成企业声誉的损害;投诉信息传递不畅,导致客户投诉处理不及时,严重影响同客户的关系;销售流程繁琐,且不规范,人为因素影响管理效率,造成管理上的多重漏洞;营销效果难以准确评估,造成资源的浪费等等等等。

对于医疗行业,变革管理思想,利用现代化信息技术及先进的管理理念,无疑应对激烈竞争并致胜的有效途径。医疗行业实现客户关系管理的最终目标是:挖掘潜在客户,提高利润,降低成本,扩大市场份额。CRM客户管理系统可以帮助医疗企业系统地管理客户信息,对客户进行准确的分类,并将客户信息作为企业重要的战略资源,进行管理和维护,提供有针对性的客户关怀,提高客户的满意度,挖掘潜在客户。有效管理分销体系,提高企业运作效率,提升利润和销售能力。

客户管理系统针对医疗行业的行业特性,可以有效的收集和维护客户的资料,管理潜在客户。合理分配并及时共享信息资源,避免企业掌握的客户信息无法集成,杜绝信息流失的隐患。根据系统收集的客观数据进行客户细分,针对不同类型的客户进行一对一的关怀,突出对企业大客户的重点管理,以保证稳定的客户关系,并在此基础上开发潜在客户资源、进一步挖掘老客户的潜在价值。

欧陆娱乐拥有一支十余年的欧陆注册研发经验的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟的产品线,先后与国内60000余家大中小型企业形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合,打造企业CRM核心竞争力。咨询热线:


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