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旅游行业解决方案


旅行行业解决方案

我国旅游行业在近几年得到了飞速的发展,很多旅游企业都想到了通过信息化的方式高效管理。那么,CRM系统的应用特别关键。用什么CRM系统以及如何使用是一门很深的功课,下面我们来看看是怎么说的?          

旅游行业现状

随着人民生活水平和消费水平的不断提高,旅游已经成为时下最热门的休闲娱乐方式,旅游产业正在以前所未有的速度蓬勃发展,与此同时,同行业之间的竞争也愈加激烈。

旅行社管理之困

市场投入越来越大,开发客户的成本越来越高,怎样把更多潜在客户转为签约客户?

客户游动性大,往往随着业务员的离职而流失,如何留住老客户?

业务人员每天都在忙些什么,尤其是各个分社的业务人员?

同一时期管理着多个旅游团,每个旅游团的报名情况如何?调整安排是否合理?

目前旅行社的收入和支出都是多少,有盈利吗?

欧陆解决方案

客户管理

(1)欧陆注册拥有潜在客户与正式客户之分,可对关键信息设置必填项,强制录入,确保客户资料的完整性。

(2)从源头杜绝撞单现象发生,一个客户只能有一个单子出现。

(3)权限设置严格,可单独设置每个人的权限,也可批量设置权限

(4)所有与客户相关的数据都会汇总到客户相关模块下,形成庞大的客户资料库。

(5)业务员离职不必担心,可一键交接或分配所有客户资料,避免客户损失。

跟进管理

(1)可提醒业务人员跟进客户

(2)详细记录跟进过程,每次与客户沟通后在系统内会形成一份跟进历史,提醒业务人员以往跟客户的沟通情况。管理者也可以通过报表功能分析每个业务人员的客户跟进数量,判断业务人员的工作是否积极。 

报价管理

系统提供报价单功能,每次给客户报价后会在系统中形成一份报价历史,管理者或者相关人员可以随时掌握客户的详细报价信息,以应对客户的每一次询价。 

订单管理

在线提交订单,可分别计算不同类型(例如:成人、来人、儿童、外地游客等)游客的价格以及报名人数,自动计算订单金额,跟踪回款情况,自定计算毛利。 

旅游团管理

(1)可在线发布旅游团的出团日期、截止日期、成团人数、总人数、服务标准、退改规则等详细信息。

(2)可根据不同游客类型(如:成人、老人、儿童、外地游客)自动分类汇总游客数量。

(3)自动计算旅游团的应收款、已收款、毛利润等经济指标。

(4)所有相关数据自动与主单号关联、

 短信、邮件管理

可以对报名的游客、潜在客户或者合作伙伴批量发送短信和邮件,支持自定义短信、邮件模板, 也可以自由编辑发送内容。

 财务管理

收、付款自动提醒、自动生成对账单。

办公管理

请假申请、报销报销以及工作日报/周报/月报等管理。

通过对旅游行业解决方案我们可以知道,旅游行业企业想要管理和服务好客户,想要提高客户满意度和忠诚度,首先就要做好客户管理。 

欧陆娱乐拥有一支十余年的欧陆注册研发经验的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟的产品线,先后与intel、微软中国、清华大学香港研究院、甘肃省邮政总局、山东电信、微信等形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合,打造企业CRM核心竞争力。咨询热线:


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  •  20年行业经验专注企业CRM信息化建设
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