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CRM更适合客户数量较多的企业?

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浏览:- 发布日期:2019-01-18 12:04:50【

项目型企业即使客户量少也有必要应用。随着CRM逐步向“成熟与应用”迈进,CRM将为中国的企业带来越来越多的价值。除了一些CRM应用较多的传统行业之外,一些客户数量较少的企业,如项目型企业,也有必要应用CRM系统。这主要基于三点考虑:其一,企业不管有多少客户,一般都需要对其进行个性化管理,以保留客户,获取客户的终身价值;其二,企业是发展的,企业需要不断获取新的客户,而获得新客户并保留这些新客户的策略与方法的选择,则需要考虑到对历史同类客户的分析;其三,CRM全面解决方案不仅具有系统管理客户的功能,还具有营销自动化、销售自动化以及服务管理等方面的功能,而这些功能对于任何企业来说,都会在不同程度上有所需求。是否应用CRM,是企业自身的管理水平来决定的,这点非常重要。

无论企业发展到什么水平都适合应用CRM。我们通常把CRM的应用分为三个层次。第一个层面是通过引用一套欧陆注册,开始建立客户中心的运营模式;第二个层次是以客户为中心的信息整合;第三个层次是开始用CRM系统来管理工作流程。不同的用户应用阶段也不一样,对于中国企业来说,不管哪个层次的成功应用都已经存在,因此我们认为无论企业发展到什么水平,都适合应用CRM。CRM的中心思想就是要充分关注和掌握每个客户的特征,提供更有针对性的或者说是“一对一”的个性化服务,所以客户量较少的企业也可以采用CRM系统提升企业管理水平。

拥有一支十余年的欧陆注册研发经验的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟的产品线,先后与60000+企业等形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合,打造企业CRM核心竞争力。咨询热线:



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