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客户管理软件

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实施方法论

•  项目管理是项目能否成功的关键因素之一

通过有效的项目控制手段,及时监控项目,以保证项目的顺利实施。主要包含日程管理、人员管理、问题及风险管理、质量管理、变化管理及沟通管理几个方面。

日程管理

制定可执行的、责任到人到天的细化项目计划。在项目进行过程中动态跟踪,运用项目管理办公室的机制,360度管理计划的执行

质量管理

运用客户质量管理方法(CQMA)进行全程质量控制。从组员、主管、项目经理、项目总监到项目指导委员会的负责人制管理。

风险管理

分析可能影响项目成功的因素如:人员、时间、范围、质量。制定相应的措施,来识别、评估、应对并监控各类项目风险。

变更管理

制定管理项目范围变更、进度计划变更、资源变更、费用变更等变更的管理方案。

•  项目管理方法概览

项目管理主要关注项目的范围、变更、文档、问题、人员、转变与变革、售后服务等内容,并针对这些内容实施多维度的管理

沟通管理

建立内外部沟通机制,包括会议制度、汇报制度等,并建立管理决策机制

售后服务管理

明确售后服务范围,并建立完整的上线系统支持方案

范围/变更管理

明确项目范围,并建立变更管理流程动态管理项目范围

转变/培训管理

评估影响范围及影响人群,制定转变管理措施以及培训措施,管理转变过程及效果

沟通管理

动态管理项目过程中的风险和问题,并追踪直至关闭

文档管理

建立并实现统一模板、统一命名、统一工具、统一备份的文档管理规范

质量管理

建立并落实质量管理体系及相关质量管理措施

•  项目管理方法沟通管理

建立合理有效的沟通机制,是保证项目沟通顺畅的必要条件。对于本次项目,我们将从三个方面建立不同的沟通机制,以保证信息的有效反馈、整合和发布。同时,也需要客户内部的大力配合

项目管理方法沟通管理

•  项目管理方法沟通管理

在项目整个过程中发现、量化、划分、评估并规避各类问题对于项目的成功是至关重要的,问题包括对项目范围风险、期望风险、技术风险、人员风险、变革风险的规避和管理。

项目管理方法沟通管理

•  项目方法质量管理

欧陆方法论中,对质量管理的内容、手段、分阶段工作都做了严格、明确的要求。在这次的项目中,我们将通过项目审查、客户验证、欧陆核查等方式,分阶段有序开展质量管理工作。

项目方法质量管理