CRM部门内部如何细分权限？

近日，笔者对一家企业进行需求调研的时候，他们在数据的访问控制上，提出了这么一个需求。在销售部门中，两个人为一组，每组负责不同的客户。在CRM系统中，他们希望各组的销售人员只能够看到自己负责客户的交易信息，而不能够看到其他组负责客户的交易信息。但是，作为销售总监则可以看到所有客户的信息。

目前有这种需求的客户越来越多，因为这个安全性级别有点高。不难看出，企业对于信息化安全的态度是非常严谨的。不仅部门之间的访问权限需要严格控制，就算本部门之间的数据访问权限也不能轻视。

对于部门内部的权限设计，一般需要考虑如下几个方面。

一是防止其他人员修改自己的纪录。也就是说，自己的纪录自己负责，别人最多只能够查询，而不能够进行更改，就算是自己部门的人员也必须遵守。如此的话，可以保证系统中的内容跟所有者人心中的数据是一致的。在CRM系统中，可以设置“数据范围权限”这个选项。可进行对模块读，写，完全或者指定操作某些人的数据。如果不选择，默认只能看自己的数据，就表示只有本人可以对这条数据进行修改或者删除。

二是限制其他人员查询自己的纪录。有些企业可能权限控制比较严格，某个员工所做的单据，除了指定的人员外，其他员工不能够进行访问。最常见的，如销售员甲只能够访问自己所建的信息，而对于其他销售人员的信息，无法访问，更加无法更改。对于这个需求，可以通过"功能权限"来进行控制。在功能权限中设置可看的模块；；如果不设置模块就没有权限查看此模块。

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